SUPPORT UND FEEDBACK
Wie kann ich helfen?
Hier kannst du ein Problem melden, eine Idee teilen oder Hilfe zu Airform bekommen. Deine Nachricht geht direkt an mich – ich entwickle Airform.
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Unterstützte Kopfhörer
Prüfe die Kompatibilität vor dem Herunterladen oder Kaufen. Airform benötigt unterstützte AirPods oder Beats, die Apple-Bewegungsdaten für die Kopferfassung bereitstellen.
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Testphase und Kauf
Airform enthält eine siebentägige kostenlose Testphase. Apple wickelt den Kauf und die Wiederherstellung ab.
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Datenschutz und lokale Verarbeitung
Deine Haltungsdaten werden auf deinem Gerät verarbeitet. Wenn du iCloud aktivierst, lassen sich unterstützte Daten synchronisieren. Airforms Zuverlässigkeitsberichte enthalten keine Haltungsdaten.
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Kompatibilität prüfen und häufige Probleme lösen
Unterstützte AirPods und Beats
Airform funktioniert mit Kopfhörern, die Apple-Bewegungsdaten für die Kopferfassung bereitstellen. Die folgenden Modelle wurden mit Airform geprüft.
AirPods
• AirPods (3+)
• AirPods Pro (1–3)
• AirPods Max (1–2)
Beats
• Beats Fit Pro
• Beats Studio Pro
• Beats Solo 4
• Powerbeats Pro 2
• Powerbeats Fit
Airform findet keine Bewegungsdaten der Kopfhörer
Setze deine unterstützten Kopfhörer auf und stelle die Bluetooth-Verbindung erneut her. Prüfe, ob die Kopferfassung aktiviert ist und Airform auf „Bewegung & Fitness“ zugreifen darf. Wähle die Kopfhörer am Mac als Tonausgabe. Werden weiterhin keine Bewegungsdaten erkannt, lege die AirPods kurz ins Ladecase oder starte deine Beats neu und verbinde sie erneut. AirPods Max und unterstützte Beats benötigen möglicherweise Bluetooth, wenn über USB keine Bewegungsdaten verfügbar sind.
Die Kalibrierung passt nicht zu deiner Haltung
Verbinde deine Kopfhörer erneut und kalibriere Airform in einer bequemen Ausgangshaltung. Halte den Kopf still, während Airform die Referenz festlegt. Die Kalibrierung ändert weder die Empfindlichkeit noch die Richtungseinstellungen deines Profils.
Käufe wiederherstellen, Abrechnung und Rückerstattungen
Vergewissere dich, dass du mit dem Apple Account angemeldet bist, über den du Airform gekauft hast, und wähle in der App „Käufe wiederherstellen“. Airform ist ein Einmalkauf; nach der Testphase beginnt kein Abo und es wird nichts automatisch berechnet. Apple wickelt Zahlungen, Belege und Rückerstattungsanträge im App Store ab. Der Airform-Support kann weder deine Abrechnungsdaten einsehen noch Rückerstattungen genehmigen.
Welche Daten verlassen mein Gerät?
Airform verarbeitet deine Haltungsdaten auf deinem Gerät. Wenn die iCloud-Synchronisierung aktiviert ist, kann Apple Profile, unterstützte Einstellungen und abgeschlossene Haltungsverläufe zwischen deinen Geräten synchronisieren. Airforms Zuverlässigkeitsberichte enthalten weder Haltungsdaten, Angaben zur Musikwiedergabe noch persönliche Dateien für Medienhinweise. Ultraviolet Friend kann begrenzte technische Angaben zur Zuverlässigkeit sowie Inhalte erhalten, die du selbst über das Supportformular, die Feedbackfunktion in der App oder per E-Mail sendest.
Nachricht senden
Beschreibe, was nicht funktioniert oder was Airform für dich nützlicher machen würde. Bei Supportanfragen helfen Angaben zu Gerät, Betriebssystem und Kopfhörermodell.
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