ASSISTANCE ET COMMENTAIRES
Comment pouvons-nous vous aider ?
Demandez de l’aide sur Airform, signalez un problème ou partagez une idée. Votre message est transmis directement au développeur d’Airform.
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Écouteurs compatibles
Vérifiez la compatibilité avant le téléchargement ou l’achat. Airform nécessite des AirPods ou Beats fournissant les données de mouvement de suivi de la tête d’Apple.
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Essai et achat
Restaurez Airform avec le compte Apple utilisé pour l’achat. Apple gère l’état de l’essai et de l’achat.
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Confidentialité et traitement local
Le suivi postural est traité sur votre appareil. iCloud peut synchroniser les données compatibles lorsque cette fonction est activée. Ni Airform ni son développeur ne reçoivent vos données de posture.
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Compatibilité et solutions courantes.
AirPods et Beats compatibles
Airform fonctionne avec les écouteurs qui fournissent les données de mouvement de suivi de la tête d’Apple. Les modèles suivants ont été vérifiés avec Airform.
AirPods
• AirPods (3+)
• AirPods Pro (1–3)
• AirPods Max (1–2)
Beats
• Beats Fit Pro
• Beats Studio Pro
• Beats Solo 4
• Powerbeats Pro 2
• Powerbeats Fit
Airform ne détecte pas les mouvements de vos écouteurs
Mettez vos écouteurs compatibles et reconnectez-les en Bluetooth. Vérifiez que le suivi de la tête est activé et qu’Airform peut accéder aux données Forme et mouvement. Sur Mac, sélectionnez les écouteurs comme sortie audio. Si aucun mouvement n’apparaît, replacez les AirPods dans leur boîtier ou redémarrez vos Beats, puis reconnectez-les. Les AirPods Max et les modèles Beats compatibles peuvent nécessiter une connexion Bluetooth lorsque les mouvements ne sont pas disponibles en USB.
L’étalonnage ne correspond pas à votre posture
Reconnectez vos écouteurs, puis recommencez l’étalonnage dans une posture de départ confortable. Gardez la tête immobile pendant qu’Airform définit la référence. L’étalonnage ne modifie ni la sensibilité ni les réglages de direction de votre profil.
Restauration, facturation et remboursements
Apple gère les paiements de l’App Store, les remboursements et l’historique des achats. L’assistance Airform peut vous aider à restaurer l’accès, mais ne peut pas modifier la facturation ni les décisions de remboursement d’Apple.
Quelles informations quittent mon appareil ?
Airform traite vos données de posture sur votre appareil. Si la synchronisation iCloud est activée, Apple peut synchroniser les profils, les réglages compatibles et l’historique de posture terminé entre vos appareils. Ni Airform ni son développeur ne reçoit vos données de posture, vos informations musicales ou vos fichiers personnels d’alertes multimédias. Nous recevons uniquement les informations que vous choisissez d’envoyer via le formulaire d’assistance ou par e-mail.
Envoyer un message
Indiquez-nous ce qui ne fonctionne pas ou ce qui rendrait Airform plus utile pour vous. Pour une demande d’assistance, précisez votre appareil, son système et votre modèle d’écouteurs.
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