지원 및 의견
무엇을 도와드릴까요?
Airform 사용에 관한 도움을 받거나, 문제를 알리거나, 아이디어를 보내 주세요. 메시지는 Airform 개발자에게 직접 전달됩니다.
먼저 살펴보세요.
호환성 및 자주 발생하는 문제 해결
호환되는 AirPods 및 Beats
Airform은 Apple 머리 추적 모션 데이터를 제공하는 헤드폰과 호환됩니다. 아래 모델은 Airform에서 작동을 확인했습니다.
AirPods
• AirPods (3+)
• AirPods Pro (1–3)
• AirPods Max (1–2)
Beats
• Beats Fit Pro
• Beats Studio Pro
• Beats Solo 4
• Powerbeats Pro 2
• Powerbeats Fit
Airform이 헤드폰 움직임을 감지하지 못합니다
지원되는 헤드폰을 착용하고 Bluetooth를 다시 연결하세요. 머리 추적이 켜져 있고 Airform에 동작 및 피트니스 접근이 허용되어 있는지 확인하세요. Mac에서는 사운드 출력으로 헤드폰을 선택하세요. 움직임이 계속 표시되지 않으면 AirPods를 케이스에 넣거나 Beats를 재시작한 다음 다시 연결하세요. AirPods Max 및 지원되는 Beats는 USB로 연결했을 때 모션 데이터를 사용할 수 없는 경우 Bluetooth 연결이 필요할 수 있습니다.
보정 결과가 현재 자세와 맞지 않습니다
헤드폰을 다시 연결하고 편안한 시작 자세에서 보정을 다시 진행하세요. Airform이 기준을 설정하는 동안에는 머리를 움직이지 마세요. 보정은 프로필의 민감도나 방향 설정을 변경하지 않습니다.
구매 복원, 청구 및 환불
Airform을 복원하려면 구매할 때 사용한 Apple 계정으로 로그인한 상태에서 ‘구매 복원’을 선택하세요. Airform은 일회성 구매이며, 무료 체험이 구독이나 자동 결제로 이어지지 않습니다. App Store 결제, 영수증, 구매 내역 및 환불 요청은 Apple이 처리합니다. Airform 지원에서는 Apple 계정의 결제 정보를 확인하거나 환불을 승인할 수 없습니다.
기기 밖으로 전송되는 정보는 무엇인가요?
Airform은 자세 데이터를 기기에서 처리합니다. iCloud 동기화를 켜면 Apple이 프로필, 지원되는 설정, 완료된 자세 기록을 기기 간에 동기화할 수 있습니다. Airform의 안정성 보고에는 자세 데이터, 음악 재생 정보, 개인 미디어 알림 파일이 포함되지 않습니다. Ultraviolet Friend는 앱 안정성에 관한 제한적인 정보와 사용자가 지원 양식, 앱 내 의견 보내기 또는 이메일로 직접 보낸 내용을 받을 수 있습니다.
메시지 보내기
작동하지 않는 부분이나 Airform에 바라는 점을 알려 주세요. 문제 해결을 위해 기기, 운영체제 및 헤드폰 모델을 함께 적어 주시면 좋습니다.
이메일이 더 편한가요?
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