サポートとフィードバック
どのようなことでお困りですか？
Airformの使い方、問題の報告、機能のアイデアなどをお送りください。メッセージはAirformの開発者に直接届きます。
まずはこちら。
対応状況とよくある解決方法。
対応するAirPodsとBeats
Airformは、Appleのヘッドトラッキング用モーションデータを提供するヘッドフォンで動作します。以下のモデルはAirformで動作を確認しています。
AirPods
• AirPods (3+)
• AirPods Pro (1–3)
• AirPods Max (1–2)
Beats
• Beats Fit Pro
• Beats Studio Pro
• Beats Solo 4
• Powerbeats Pro 2
• Powerbeats Fit
Airformでヘッドフォンのモーションを検出できません
対応するヘッドフォンを装着し、Bluetoothに接続し直してください。ヘッドトラッキングがオンになっていること、Airformに「モーションとフィットネス」へのアクセスが許可されていることを確認します。Macでは、サウンド出力にヘッドフォンを選択してください。それでもモーションが表示されない場合は、AirPodsをケースに戻すか、Beatsを再起動してから接続し直します。AirPods Maxと対応するBeatsでは、USB接続時にモーションを利用できない場合、Bluetooth接続が必要です。
キャリブレーションが姿勢に合いません
ヘッドフォンを接続し直し、楽な開始姿勢で再度キャリブレーションしてください。Airformが基準を設定している間は頭を動かさないでください。キャリブレーションによって、プロフィールの感度や方向の設定が変わることはありません。
購入の復元、請求、返金
App Storeでの支払い、返金、購入履歴はAppleが管理します。Airformサポートは購入の復元方法をご案内できますが、Appleの請求内容や返金判断を変更することはできません。
デバイスの外に送信される情報は？
Airformは姿勢データをデバイス上で処理します。iCloud同期を有効にしている場合、Appleがプロフィール、対応する設定、完了した姿勢履歴をデバイス間で同期することがあります。Airformおよび開発者が、姿勢データ、音楽の利用状況、個人用のメディア通知ファイルを受け取ることはありません。受け取るのは、サポートフォームまたはメールでお客様が送信した情報だけです。
メッセージを送る
動作しない点や、Airformに追加してほしいことをお知らせください。不具合については、デバイス、OS、ヘッドフォンのモデルがあると確認がスムーズです。
メールで送りますか？
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