サポートとフィードバック
どのようなお手伝いができますか？
Airformの使い方、問題の報告、機能のアイデアなどをお送りください。メッセージはAirformの開発者に直接届きます。
まずはこちら。
対応状況とよくある解決方法。
対応するAirPodsとBeats
Airformは、Appleのヘッドトラッキング用モーションデータを提供するヘッドフォンで動作します。以下のモデルはAirformで動作を確認しています。
AirPods
• AirPods (3+)
• AirPods Pro (1–3)
• AirPods Max (1–2)
Beats
• Beats Fit Pro
• Beats Studio Pro
• Beats Solo 4
• Powerbeats Pro 2
• Powerbeats Fit
Airformがヘッドフォンの動きのデータを取得できません
対応するヘッドフォンを装着し、Bluetoothで接続し直してください。ヘッドトラッキングがオンになっていることと、Airformに「モーションとフィットネス」へのアクセスが許可されていることを確認してください。Macでは、サウンド出力にヘッドフォンを選びます。それでも動きが表示されない場合は、AirPodsをケースに戻すか、Beatsを再起動してから接続し直してください。AirPods Maxと対応するBeatsでは、USB接続中に動きのデータを利用できない場合があるため、Bluetoothで接続してください。
キャリブレーションが姿勢に合いません
ヘッドフォンを接続し直し、楽な開始姿勢で再度キャリブレーションしてください。Airformが基準を設定している間は頭を動かさないでください。キャリブレーションによって、プロフィールの感度や方向の設定が変わることはありません。
購入の復元、請求、返金
Airformで「購入を復元」を選び、購入時と同じApple Accountでサインインしてください。Airformは買い切りで、無料体験後にサブスクリプションや自動請求が始まることはありません。App Storeでの支払い、領収書、返金申請はAppleが処理します。Airform側ではApple Accountの請求情報を確認したり、返金を承認したりできません。
デバイスの外に送信される情報は？
Airformは姿勢データをデバイス上で処理します。iCloud同期を有効にすると、Appleがプロフィール、対応する設定、完了した姿勢履歴をデバイス間で同期することがあります。Airformの信頼性レポートに、姿勢データ、音楽の再生情報、個人用のメディア通知ファイルが含まれることはありません。Ultraviolet Friendが受け取る可能性があるのは、限定された信頼性情報と、サポートフォーム、アプリ内フィードバック、メールで自分から送った内容です。
メッセージを送る
うまく動かない点や、Airformに追加してほしい機能をお知らせください。不具合の場合は、デバイス、OS、ヘッドフォンのモデルも書いていただけると、確認しやすくなります。
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